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F.A.Q

Wie kann ich Krimor kontaktieren?

Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail an info@krimor.com oder indem Sie eine Nachricht auf der Registerkarte „Kontakt“ senden. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allem, was Sie benötigen.

Liefern Sie nur innerhalb Ungarns?

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Lieferservice weltweit verfügbar ist, und das Beste daran ist, dass die Lieferung vollständig kostenlos ist. Wir können Ihnen unsere gewünschten Produkte überall auf der Welt liefern. Sie können sich also darauf verlassen, dass wir Ihnen die ausgewählten Produkte einfach, zuverlässig und ohne zusätzliche Kosten liefern. Egal wo Sie sind, wir sind bestrebt, Sie schnell und effizient mit den besten Lieferlösungen zu bedienen.

Ist es möglich, meine Bestellung zu ändern oder zu stornieren?

Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, bitten wir Sie, etwaige Änderungen oder Stornierungen spätestens 6 Stunden nach Aufgabe der Bestellung anzufordern. Alle Anfragen nach diesem Zeitpunkt werden abgelehnt. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie Ihre Bestellung gegen eine volle Rückerstattung zurücksenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir werden versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu erhalten. Wir bearbeiten unsere Bestellungen von Montag bis Freitag, was in der Regel 1-3 Tage dauert. Dann beginnt der Lieferprozess, der je nach Produkt variieren kann und durchschnittlich 5–8 Tage dauert. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht liefern können. Wir hoffen, dass Sie bald Freude an den ausgewählten Produkten haben werden! Bitte planen Sie während der Feiertage und Sonderverkaufszeiten zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Was passiert, wenn die von mir erhaltenen Produkte beschädigt, fehlerhaft oder in einem schlechten Zustand sind und ich sie zurückgeben möchte?

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@krimor.com, wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das falsch, unvollständig und/oder defekt ist. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Produkts/der Produkte und alle relevanten Informationen an, sobald Sie das Paket erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Wann kann ich mit meiner Rückerstattung rechnen?

Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben werden. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, dauert die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel 7–10 Werktage ab Erhalt des zurückgegebenen Produkts oder der Genehmigung des Widerrufsantrags. Bitte wenden Sie sich an Ihre kartenausgebende Bank, um zu erfahren, wann mit der Gutschrift auf Ihrem Konto zu rechnen ist. Sollten Sie für das zurückgegebene Produkt noch keine Gutschrift erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zu wenden. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

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